Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng neo80

Chào mừng bạn đến với neo80 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hay "Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa neo80 ("Chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web neo80.vip cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neo80, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

neo80 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại neo80, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. neo80 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân đang cư trú hoặc có quốc tịch tại các khu vực địa lý mà neo80 cho phép hoạt động.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải đầy đủ, chính xác và trung thực. Neo80 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng neo80. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản neo80 là tài khoản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược tại neo80, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và lô đề, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả các kết quả trò chơi tại neo80 được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc qua kết quả thực tế (đối với sự kiện thể thao, đá gà trực tiếp). Mọi kết quả đều có tính chất ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước.
• Cược đã được đặt và xác nhận sẽ không được hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được neo80 quy định cụ thể trong từng sảnh game.
• neo80 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận, hoặc vi phạm quy tắc của trò chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm bot, phần mềm tự động, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Mọi hành vi cấu kết, thông đồng giữa các người chơi nhằm gian lận kết quả sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư tài khoản và chấm dứt vĩnh viễn quyền sử dụng nền tảng.

neo80 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mọi giao dịch tài chính tại neo80 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán được chọn.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức. Trong một số trường hợp đặc biệt, quá trình có thể kéo dài hơn do yếu tố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được gửi. Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể mất thêm thời gian.
• neo80 chỉ xử lý rút tiền về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã nạp tiền. Điều này nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Mọi khoản tiền thưởng khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút ra.
• neo80 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong quá trình thực hiện giao dịch.

neo80 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều kiện này quy định số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng cược liên quan.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• neo80 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm các điều kiện áp dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• neo80 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Các chương trình khuyến mãi chỉ dành cho người chơi sử dụng nền tảng vì mục đích giải trí. Các tài khoản bị phát hiện khai thác khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị tịch thu tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Khi sử dụng nền tảng neo80, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng tài khoản.
• Không sử dụng nền tảng neo80 vì bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc theo cách vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành tại Việt Nam.
• Không thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các hành vi xâm phạm bảo mật của hệ thống, bao gồm tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), xâm nhập trái phép hoặc phát tán mã độc.
• Không đăng tải hoặc truyền bất kỳ nội dung nào có tính chất phỉ báng, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trong quá trình tương tác trên nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh từ các khoản thắng cược theo quy định pháp luật của địa phương bạn cư trú.
• Thông báo ngay cho neo80 nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng neo80, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, đồ họa, logo, biểu tượng, hình ảnh, đoạn văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và thương hiệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của neo80 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

• Bạn không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của neo80 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
• Tên thương hiệu "neo80", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản thương hiệu được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng với mục đích thương mại hoặc gây nhầm lẫn.
• Các tựa game trên neo80 được cung cấp bởi các nhà phát hành độc lập (Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, v.v.) và chịu sự bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ riêng của từng nhà phát hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neo80 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp do kết quả cá cược hoặc trò chơi không như mong đợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của neo80 (bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của bạn, trong trường hợp bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Bất kỳ nội dung hoặc thông tin không chính xác được cung cấp bởi bên thứ ba trên nền tảng.

neo80 nỗ lực duy trì hoạt động của nền tảng ổn định 24/7, tuy nhiên không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn luôn sẵn sàng. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của neo80 đối với một thành viên cụ thể sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

neo80 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, toàn bộ hoặc một phần, vào bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm của neo80.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, neo80 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do lý do kỹ thuật không phải lỗi người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa neo80 và thành viên, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

• Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến neo80 qua địa chỉ email hỗ trợ. neo80 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận sau thương lượng, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng về kết quả trò chơi và cược được ghi nhận bởi hệ thống server của neo80 sẽ được coi là bằng chứng xác thực.

neo80 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng neo80 sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của neo80 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web neo80.vip.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt của neo80 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả nhất cho mọi thành viên tại Việt Nam.